§1 Geltungsbereich
§2 Vertragspartner, Kundendienst
§3 Vertragsabschluss
§4 Bestellvorgang
§5 Preise
§6 Versandkosten
§7 Liefer- und Versandbedingungen
§8 Zahlungsarten
§9 Eigentumsvorbehalt
§10 Transportschäden
§11 Widerrufsbelehrung
§12 Vertragstextspeicherung
§13 Vertragssprache
§14 Batterieentsorgung, Umweltschutz
§15 Entsorgung Elektro-Altgeräte nach §17 ElektroG
§16 Gewährleistung
§17 Beschwerden/Streitschlichtung
§18 Schlussbestimmungen
Für alle Verträge von der Handelskontor 24 GmbH mit Verbrauchern (§ 13 BGB), die über unseren Online-Shop erfolgen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Der Kaufvertrag kommt mit der Handelskontor 24 GmbH zustande. Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter:
Am Still 11
98617 Meiningen
Telefon: +49 36945 513056
Mo. - Fr.: 9 - 17 Uhr
E-Mail: info@tuerenkontor24.de
Geschäftsführer: Ronny Ballerstädt-Petsch
Registerzeichen: HRB 517355 Registergericht Jena
Steuernummer nach § 27a Umsatzsteuergesetz: DE 334108554
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen.
Sie bestellen in unserem Webshop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:
1) Sie legen Artikel durch Eingabe der gewünschten Menge und Klick auf den Knopf "in den Warenkorb" unverbindlich in Ihren Warenkorb.
2) Sämtliche Produkte, die Sie dem Warenkorb hinzugefügt haben, können Sie einsehen, wenn Sie auf "Warenkorb" klicken. Hier können Sie die Mengen ändern, die Versandkosten berechnen lassen, Artikel entfernen, den Warenkorb leeren. Die Möglichkeit, den Einkauf fortzusetzen, bleibt unberührt.
3) Wenn Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie auf "Kasse". Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.
4) Im Bestellvorgang geben Sie zunächst Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, sowie Ihre gewünschte Versandart an. Je nach Auswahl werden ggf. Aufschläge für verschiedene Versandarten kenntlich gemacht.
5) Als nächstes können Sie die gewünschte Zahlungsweise bestimmen (s. §7 AGB).
6) Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, erhalten Sie auf der Bestätigungsseite den Überblick aller Daten Ihrer geplanten Bestellung (insb. Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkte, Preise, Menge, Zahlungsart). Hier werden Sie aufgefordert, die Richtigkeit Ihrer angaben zu bestätigen. Sie können hier auch Ihre Bestelldaten korrigieren bzw. ändern, indem Sie auf den zutreffenden "Ändern"-Knopf klicken.
7) Durch den Klick auf den Button "zahlungspflichtig Bestellen" senden Sie Ihre Bestellung an uns ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an (s. §3 AGB).
Es besteht die Möglichkeit, telefonisch bei unserer Bestell-Hotline zu ordern unter:
Tel.: +49 36945 513056
Mo. - Fr.: 9 - 17 Uhr
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zzgl. Versandkosten.
Mit der Auswahl des Versandlandes wird die ausgewiesene Mehrwertsteuer im Shop angepasst. Folgende Mehrwertsteuersätze werden im Shop ausgewiesen:
Sobald Sie in der Kaufabwicklung Ihre Versandadresse gewählt haben, ist diese ausschlaggebend für die ausgewiesene Mehrwertsteuer.
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union wird der Einfuhrumsatzsteuersatz des jeweiligen Ziellandes bei der Anlieferung erhoben. Zu diesem Betrag wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr durch den örtlich jeweils zuständigen Zusteller eigenständig bestimmt und erhoben. Diese Zusatzkosten sind direkt bei der Lieferung an der Haustür dem Zusteller zu entrichten.
Für die Lieferungen anfallende Versandkosten entnehmen Sie bitte der Übersicht Liefer- und Versandkosten. Diese können Sie ebenfalls im Warenkorb errechnen, daneben werden diese im weiteren Bestellvorgang sowie in der automatischen Bestellbestätigung ausgewiesen.
Tuerenkontor24.de liefert nur in die folgenden aufgelisteten Länder: Belgien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn.
Bei der Bestellung versichert der Kunde, eine vollständige und richtige Lieferanschrift anzugeben. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante, es sei denn es wurde im Einzelfall etwas anderes vereinbart. Bei einer evtl. entstehenden Lieferverzögerung werden Sie unverzüglich informiert.
Das Einhalten einer Lieferfrist ist immer von der rechtzeitigen Selbstbelieferung abhängig. Hängt die Liefermöglichkeit von der Belieferung durch einen Vorlieferanten ab und scheitert diese Belieferung aus Gründen, die die Handelskontor 24 GmbH nicht zu vertreten hat, so ist sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dem Kunden steht ein Recht auf Schadensersatz aus diesem Grunde dann nicht zu. Gleiches gilt, wenn auf Grund von höherer Gewalt oder anderen Ereignissen die Lieferung wesentlich erschwert oder unmöglich wird und die Handelskontor 24 GmbH dies nicht zu vertreten hat. Zu solchen Ereignissen zählen insbesondere Feuer, Überschwemmung, Arbeitskampf, Betriebsstörung, Streik und behördliche Anordnung, die nicht dem Betriebsrisiko der Handelskontor 24 GmbH zuzurechnen sind. Der Kunde wird in den genannten Fällen unverzüglich über die fehlende Liefermöglichkeit unterrichtet und eine bereits erbrachte Leistung wird unverzüglich erstattet. Ersatzlieferungen sind zulässig, wenn ein bestimmter Artikel nicht lieferbar ist. Die Handelskontor 24 GmbH sendet dann eine qualitativ und preislich gleichwertige Ware als Ersatz zu (Ersatzartikel). Bei Nichtgefallen kann ein Ersatzartikel durch den Kunden zurückgegeben werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Lieferung & Versand.
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse (Banküberweisung) oder PayPal.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Handelskontor 24 GmbH
Am Still 11
98617 Meiningen
Telefon: +49 36945 513056
E-Mail: kundenservice@tuerenkontor24.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 200,00 EUR geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Da in unseren Sendungen Batterien und Akkus enthalten sein können, sind wir nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen:
Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden. Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.B. im Handel oder in kommunalen Sammelstellen oder in unserem Versandlager) unentgeltlich zurückgegeben.
Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer übliche Mengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat.
Wir nehmen Ihre elektrischen Altgeräte (z.B. elektrische Heizkörper, elektrische Ventilator, Thermostate, etc.) gerne zurück. Hierbei wird in folgende zwei Gruppen unterschieden:
a) Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz. Sie müssen uns insgesamt zwei Nachbesserungsversuche einräumen, wenn Sie uns nicht zuvor eine angemessene Nachfrist gesetzt haben, die ergebnislos abgelaufen ist. Ist die von Ihnen gewünschte Art der Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich, beschränkt sich Ihr Anspruch auf die andere Art der Nacherfüllung.
b) Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung und Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen.
c) Die Garantie wird vom Hersteller gegeben und ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, die die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Käufers in keinster Weise einschränken. Die Länge der Garantiezeit ist daher unterschiedlich und gilt immer ab dem Zeitpunkt der Anlieferung. Der Garantiefall muss innerhalb dieses Zeitraums auftreten. Sie erhalten Informationen über besondere Garantiezeiträume des jeweiligen Herstellers auf den Produktseiten.
Sowohl in Garanite-, als auch in Gewährleistungsfällen ist der Betreiber dieses Online-Shops, die Handelskontor 24 GmbH (s. §2 AGB Kundendienst) als Ansprechspartner zuständig. Der Kunde setzt sich als erstes mit uns in Verbindung, damit unser Kundenservice jede Notwendige Information beim Hersteller veranlassen kann.
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Handelskontor 24 GmbH
Stand: 15.10.2020